Вместе с Telegram-каналом «Креативность 101» учимся разбираться, какой информации можно доверять, как принимать взвешенные решения и почему не стоит поддаваться на психологические ухищрения (например маркетинговые). А еще развиваем креативность и селф-менеджмент. 

Навык мыслить критически нужен не только для оценки уже имеющихся знаний и информации. Когда вы применяете творческое мышление и креативные подходы в своей работе, без него тоже не обойтись. Например, некоторые этапы мозгового штурма требуют отключить критику и анализ, потому что множество процессов происходят неосознанно и их сложно оценить «в моменте», но на заключительном, экспертном этапе именно критическое мышление помогает отобрать наиболее состоятельные и интересные идеи. 

Как работает критическое мышление?

По мнению автора книги «Что такое критическое мышление?» Дэвида Клустера, у такого подхода есть пять составляющих: 

1. Индивидуальное мышление.

2. Информация.

3. Постоянное развитие и усовершенствование своих знаний.

4. Аргументация.

5. Социальность.

Индивидуальность мышления здесь подразумевает, что каждый человек формирует свои собственные суждения, установки и выводы. Так создается личное мнение. Прежде чем составить свое мнение о каком-то объекте, нужно его изучить. На этом этапе мы более детально изучаем имеющуюся информацию, погружаемся в тему, находим новые нюансы. 

Наш мир постоянно меняется, и то, что было изучено несколько лет назад, стремительно теряет актуальность. Умение учиться и «обучение длиною в жизнь» не только дают новые знания и актуализируют те, что есть, но и помогают извлекать опыт как формально — например, когда вы получаете образование, проходите курсы или повышаете свою квалификацию, — так и неформально, основываясь на жизненном опыте. Так раскрывается третий принцип — постоянное обучение. Идеи непрерывного образования (life-long learning) возникли еще в 1960-х годах, а сейчас эта концепция сверхактуальна, потому что обновление знаний почти в любой области происходит куда быстрее, чем раньше, и, чтобы держать руку на пульсе, нужно непрерывно учиться. 

Умение находить сильные и состоятельные доказательства в пользу той или иной теории позволяет убедиться в ее логике и рациональности. Правильные аргументы побеждают критику, их невозможно опровергнуть и не принять во внимание. Сильная аргументация включает:

  • точно установленные, актуальные, экспериментально проверенные и взаимосвязанные факты; 
  • цитаты из публичных заявлений и книг, признанных в сфере авторитетов, показания свидетелей и очевидцев событий;
  • подтверждение статистической информацией (если ее сбор, обработка и обобщение осуществлены профессионалами-статистиками). 

Суждения, которые основываются на такой базе, можно считать состоятельными. То есть если вам довелось общаться с человеком, утверждающим, например, что продукты с ГМО вредны для здоровья, прежде чем принять на веру это утверждение, задайте ему вопросы: на какие источники он опирается? Есть ли исследования, которые подтверждают его мнение? Актуальны ли они сейчас?

Несмотря на самостоятельность в принятии решений или выводов, исходная мысль при обсуждении или в дискуссии трансформируется, углубляется и обрастает новыми деталями и нюансами. Так мы можем расширить свои знания, а значит, и совершенствовать навык критически мыслить.

В этом проявляется принцип социальности: помните момент, когда вы самостоятельно узнали что-то новое, например, о муравьях? Предположим, это был факт, что муравьи — высокоорганизованные существа. Вы поделились этим знанием с другом, а он добавил, что помимо их иерархии муравьи ещё и прекрасные «фермеры» — выращивают и пасут тлю для пропитания. Так в процессе общения с другими людьми ваше знание усовершенствовалось. В восторге от новых знаний, вы решаете рассказать об этом соседу, а тот сообщает вам, что муравьи ещё и вредители — могут селиться в жилище человека, а их фермерство заражает растения тлёй. Теперь ваше знание трансформировалось и обрело новые смыслы. В итоге вы обращаетесь к авторитетам энтомологии и получаете дополнительную информацию, а после делаете самостоятельный вывод о пользе или вреде этих насекомых, то есть уже рассматриваете сам факт существования муравьев критически. 

Какие способности развивает критическое мышление 

Критическое мышление — лишь малая часть багажа умений и навыков. Но оно открывает новые горизонты и помогает прокачать гибкие навыки.

Креативность

Развитое критическое мышление позволяет становиться более открытым к новым, нестандартным идеям и решениям. Если вы в состоянии понять тонкую грань между шаблонными решениями и нормой, попробуйте новые подходы. Как минимум, это разнообразит ваш опыт; как максимум, вы решите задачу с меньшими затратами и большим эффектом. 

Пример: компания Globetrotter занимается разработкой спортивного инвентаря и одежды. Оценив, за какими товарами идут к ним покупатели, в компании решили дать возможность попробовать их прямо на месте. Так в магазинах появились специальные дождевые комнаты, обливающие посетителя водой и создающие имитацию штормового ветра, и морозильные камеры, где температура опускалась до –30 ℃. На первый взгляд, эта идея может показаться безумной и финансово затратной, но как минимум она обеспечила рекламной кампании вирусный эффект, а также вызвала одобрение тем, что продукцию бренда можно протестировать «не отходя от кассы», то есть не дожидаясь тех самых неблагополучных погодных условий, на которые она рассчитана.

Гибкость 

Способность легко адаптироваться к новым условиям заметно упрощает жизнь. Если в критической ситуации вы возьмете под контроль свои эмоции и выработаете нестандартное решение, задача будет решена лучше, чем если действовать по шаблону.

Пример: во время пандемии множество образовательных учреждений столкнулись с ограничениями. В итоге выиграли те, кто быстро перешел в онлайн: они ввели новые образовательные траектории и даже нашли новых клиентов, не способных до этого посещать занятия очно. 

Самовыражение 

Критическое мышление помогает не только решать задачи бизнеса, но и проявлять себя в обществе. Если вы способны оценить ситуацию и действовать соответствующе, то наверняка сможете объективно оценить и свои сильные и слабые стороны, чтобы поработать над ними. Посмотрите на себя со стороны и примените новые знания о себе на практике. Так можно по-настоящему «перевернуть игру»!

Пример: певец Джон Пол Ларкин, более известный как Скетмен Джон, страдал заиканием, и даже на пике его популярности, в 1995 году, журналисты отмечали, что во время интервью он с трудом может произнести предложение, не повторив фразу несколько раз. В 12 лет он начал изучать игру на фортепиано, а в 14 познакомился со стилем скет благодаря записям Эллы Фицджеральд и Луи Армстронга. Музыка давала ему гораздо больше средств для самовыражения, чем речь. В интервью 1996 года он заметил, что игра на пианино дала ему возможность говорить. Скетмен назвал это «превращением своей самой большой проблемы в свое самое полезное качество».

Распределение ресурсов и селф-менеджмент 

Люди, обладающие развитым критическим мышлением, более эффективно расставляют приоритеты и могут грамотно расходовать ресурсы. Если внутренний перфекционизм требует делать все идеально, то, применяя критическое мышление, задавая себе вопросы, вы сможете прийти к наиболее сбалансированному решению.

Пример: в одной крупной курьерской службе была проблема — курьеры постоянно забывали о предварительном обзвоне получателей почты. Вместо этого они не только ставили получателя перед фактом «я внизу, спускайтесь, жду 10 минут», но иногда и вовсе игнорировали звонок клиенту, чтобы сообщить, что доставка переносится на другой день. Вот что придумало руководство: на каждое отправление приклеивали стикер с сообщением, что вместе с конвертом в пакете лежит карточка в виде довольного человечка, и клиент, если курьер заранее его набрал перед доставкой, может отдать эту карточку курьеру. Если нет — может порвать данную карточку и выместить злость. Тот из курьеров, кто по итогу недели соберет максимальное количество карточек с довольным человечком, получит денежный бонус, а его фото будет помещено на сайт в раздел «Лучший сотрудник». Пусть не все клиенты были готовы тратить время на карточки, а вот курьеры научились предупреждать получателей о доставке заранее, чем повысили личную эффективность и показатели.

Как научиться мыслить критически?

Чтобы совершенствовать и развивать критическое мышление, попробуйте эти методы.

Используйте рефлексию. Критическое мышление можно тренировать в свободное время. Оцените, как прошел ваш день. Что происходило? Как вы поступали? Что вами двигало в принятии решений? Почему? Какие выводы вы можете сделать из ситуации? Какой опыт вы получили? Ответив на эти вопросы, вы сможете более осознанно относиться к событиям вашей жизни.

Представьте: вам предстоит разговор по телефону с проблемным клиентом. Выбор: позвонить ему и выяснить важный вопрос самостоятельно здесь и сейчас, отложить звонок или же делегировать его. В любом случае ответственность — на вас. Если вы решите позвонить не откладывая, то получите результат в моменте. Если вы отложите звонок, результат также будет отложен и промедление может повлечь за собой последствия — от срыва сроков до потери контракта. Если вы перепоручите звонок кому-то другому, вам потребуется дополнительное время на выяснение подробностей и пересказ деталей. Какой вариант выберете? 

Практикуйте фрирайтинг. Если вы хотите разгрузить мозг и навести порядок в голове, записывайте свои мысли. Это может быть рандомный набор слов, дневниковые записи или селф-анализ. Попробуйте разделить лист на 4 колонки: Что произошло / Как я отреагировал / Выводы / Оценка ситуации — и запишите быстро все, что пришло вам в голову. Так вы сможете лучше оценить картину произошедшего и получить интересные инсайты. 

Контролируйте свое поведение. Оцените, влияют ли на вас мысли и суждения других людей. Как именно? Реагируете ли вы на них? Попадаете ли под чужое влияние? Отстаиваете ли свою точку зрения, сохраняя при этом автономию? Идете ли вы на уступки, если чьи-то аргументы сильнее? Такой анализ поможет осознанию собственных мотивов и укажет ваши зоны роста и развития. 

Алгоритм использования критического мышления

Оценка. Рассматривайте проблему с разных сторон. Это поможет принять взвешенное, обдуманное решение. 

Исследование. Не всегда ваша личная оценка является исчерпывающей и единственно верной. Исследуйте вопрос с точки зрения экспертов: найдите материалы по теме — книги, статьи, видео. Например, при написании этой статьи использовались материалы книг Тома Чатфилда «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение», Никиты Непряхина «Аргументируй это! Как убедить кого угодно в чем угодно», а также ролик «Логика и критическое мышление» того же автора. Обратитесь к опыту тех, кто изучил предмет до вас. 

Вопросы. Именно они позволяют развить способность критически мыслить. Не принимайте на веру бездоказательные суждения, а задавайте вопросы себе и, если требуется, окружающим на каждом этапе решения проблемы. 

Проверка выводов. Оцените, что заставило вас признать правоту суждения, — эмоции, мнение близкого человека или авторитетность. Избегайте односторонних оценок. Они могут сформировать так называемое туннельное мышление, из-за которого человек не замечает ничего, что происходит за периметром этого коридора. Критический подход поможет избежать этих ловушек и научит вас думать эффективнее. 

    Полезные материалы в одной еженедельной рассылке
    Подписывайтесь, не пожалеете.